Métiers

Externalisez,
vos fonctions,
clés.

Externalis Team construit des équipes dédiées, managées ou en pods pour exécuter vos fonctions opérationnelles et support avec rigueur, continuité et performance mesurable.

Notre approche par métier

Externalis Team opère via des hubs capables d'accueillir des équipes sur site, dans des environnements professionnels.

Compréhension fine

Analyse profonde de vos processus métier et de votre culture d'entreprise pour une intégration fluide.

Standards Qualité

Protocoles rigoureux et formations continues pour garantir une excellence opérationnelle constante.

Indicateurs adaptés

Mise en place de dashboards personnalisés pour suivre la performance en temps réel.

Organisation claire

Gouvernance structurée avec des points réguliers et une supervision de proximité.

Livrables

  • Reporting hebdomadaire
  • Dashboards SLA
  • SOP support
  • Scripts & macros

Support client & Customer Success

Missions
  • Gestion des tickets (email, chat, téléphone)
  • Support N1 / N2, Suivi SLA
  • Onboarding clients
  • Gestion réclamations et litiges
  • Bases de connaissances & macros
KPI Typiques
Formats possibles

Sales Ops & Prospection

Missions
  • Qualification de leads
  • Prospection B2B (email, LinkedIn, CRM)
  • Gestion pipeline
  • Relances commerciales
  • Mise à jour CRM
KPI Typiques
Formats possibles

Livrables

  • Tableaux CRM
  • Rapports d'activité
  • Scripts commerciaux
  • Dashboards pipeline

Livrables

  • Rapports de production
  • SOP administratives
  • Checklists process

Back-office & Administration

Missions
  • Saisie et traitement de données
  • Gestion dossiers
  • Facturation simple
  • Suivi administratif
  • Organisation documentaire
  • Support aux équipes internes
KPI Typiques
Formats possibles

E-commerce & opérations marketplace

Missions
  • SAV e-commerce
  • Gestion retours & litiges
  • Suivi commandes
  • Mise à jour catalogue
  • Coordination marketplaces
  • Support clients multicanal
KPI Typiques
Formats possibles

Livrables

  • Reporting SAV
  • SOP retours
  • Tableaux de suivi

Livrables

  • Dashboards
  • Modèles de reporting
  • Documentation data

Data, reporting & automatisation

Missions
  • Collecte et structuration des données
  • Création dashboards
  • Suivi KPI
  • Automatisation simple
  • Nettoyage et fiabilisation des données
KPI Typiques
Formats possibles

Finance opérationnelle (niveau support)

Missions
  • Saisie comptable simple
  • Suivi factures
  • Rapprochements basiques
  • Organisation des pièces
  • Support clôtures
KPI Typiques
Formats possibles

Livrables

  • Tableaux financiers
  • Dossiers organisés
  • SOP finance

Livrables

  • Fichiers livrés
  • Checklists qualité
  • Rapports de production

Contenu, design & production éditoriale

Missions
  • Mise en page
  • Correction & relecture
  • Déclinaisons graphiques
  • Production structurée
  • Gestion volume éditorial
KPI Typiques
Formats possibles

IT support, QA & gestion de projets

Missions
  • Support IT N1
  • Tests & QA
  • Suivi incidents
  • Coordination projets
  • Documentation technique
KPI Typiques
Formats possibles

Livrables

  • Rapports incidents
  • Checklists QA
  • Suivi projet

Un métier = un mode de déploiement adapté

Nous ne forçons jamais un format. Nous adaptons la structure au métier.

Métier Dédiée Managée Part-Time Pod Consultant
Support client
Sales Ops
Back-office
E-commerce
Marketing
Data & Reporting
Finance Ops
Contenu & Design
IT & QA

Ce qui fait la différence, métier par métier

Profils sélectionnés par fonction
Encadrement opérationnel
KPI adaptés à chaque métier
Qualité constante
Continuité garantie
Scalabilité maîtrisée

Dites-nous ce qu'il vous faut.

Nous construisons l'équipe.

Décrivez votre besoin. Nous nous chargeons du recrutement, de la gestion, de la supervision et de la performance.

Planifier un appel (15 min)

Décrire mon besoin